POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 2 de febrero de 2026

En gerardcastelloduran.com nos esforzamos por ofrecer servicios y formación de la máxima calidad. A continuación, detallamos las condiciones que regulan las devoluciones y reembolsos de nuestros productos y servicios.

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no será aplicable a:

• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado.

• En la práctica: Una vez que el alumno ha recibido sus claves de acceso e iniciado sesión en la plataforma de formación, o ha descargado el material, se entiende que el servicio ha sido ejecutado y se pierde el derecho a reembolso.

Si el curso no ha sido iniciado (no se ha accedido a la plataforma), el usuario tiene 14 días naturales desde la compra para solicitar el desistimiento.

Las sesiones de acompañamiento o terapia que hayan sido disfrutadas no son reembolsables. Las cancelaciones de sesiones individuales deben realizarse con un mínimo de 48 horas de antelación para poder ser reagendadas o reembolsadas.

Debido a que la organización de eventos presenciales requiere la contratación anticipada de espacios y recursos, se aplican las siguientes condiciones:

• Reembolso completo: Solo si la cancelación se comunica con al menos un mes de antelación a la fecha de inicio.

• Cancelaciones fuera de plazo: Si se solicita con menos de un mes de antelación, solo se reembolsará el importe descontando los gastos de gestión de la plataforma de pago, siempre que se cumpla uno de estos casos:

  • Que la vacante sea ocupada por una persona en lista de espera.

  • Que el usuario facilite un contacto que asista en su lugar (previa aprobación del perfil).

• Si no se cumplen estas condiciones, el importe de la reserva no será reembolsable.

Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde el área de usuario o contactando con nosotros.

• Efecto de la cancelación: Tendrá efecto al finalizar el periodo ya pagado. No se realizan reembolsos proporcionales por meses no utilizados si la cancelación ocurre a mitad del periodo facturado.

En caso de venta de productos físicos (libros, material didáctico), el cliente tiene 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra. El producto debe devolverse en perfecto estado y los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error por parte de la organización o producto defectuoso.

No se admitirán devoluciones o reembolsos en productos personalizados o fabricados a medida.

Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: hola@gerardcastelloduran.com

• Teléfono: +34 624 27 00 30

• Formulario web: https://www.gerardcastelloduran.com/contacto

Una vez recibida la solicitud, responderemos en un plazo máximo de 14 días naturales.